Formation Accueil client : conflits en face à face

Accueil client et conflits en face-a-face

Accueil Clients – Conflits

Formation Accueil Client et gestion des conflits en face à face

Comment avoir un bon accueil client ? Comment gérer les conflits et les incivilités en face à face ?

Apprendre à juguler les conflits professionnels

les 6 etapes de la résolution des conflits
resolution de conflit

Programme détaillé

A définir

Participants

Tout niveau. Groupe.

Durée

A définir (1 demi-jour ou plusieurs jours)

Dates

A convenir

Lieu

En entreprise