Formation Télémarketing

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Le télémarketing et la téléprospection couvrent des domaines et des techniques d’emploi variées. La gestion d’un centre d’appels nécessite des outils de management adaptés.

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Télémarketing

Le télémarketing ou télévente est une méthode de marketing direct dans laquelle un vendeur demande à des clients potentiels d’acheter des produits ou des services par téléphone voire vidéoconférence.

La téléprospection se réfère à une activité parfois isolée du télémarketing, visant à obtenir des rendez-vous ou qualifier des clients, plus que de réaliser une vente directe par téléphone.

Liste de formations sur le télémarketing et la téléprospection

  • Mettre en place et manager un centre d’appel
  • Prise de rendez-vous en téléprospection
  • Réception appels téléphoniques

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