Formation Télémarketing
Le télémarketing et la téléprospection couvrent des domaines et des techniques d’emploi variées. La gestion d’un centre d’appels nécessite des outils de management adaptés.
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Agent / agente relation client - Zoom sur les métiers
Les différents types de manager dans les centres de contacts😀
Comment créer un centre de contact ( centre d'appel)📲
Les 3 étapes clés de la prise de rendez vous
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Télémarketing
Le télémarketing ou télévente est une méthode de marketing direct dans laquelle un vendeur demande à des clients potentiels d’acheter des produits ou des services par téléphone voire vidéoconférence.
La téléprospection se réfère à une activité parfois isolée du télémarketing, visant à obtenir des rendez-vous ou qualifier des clients, plus que de réaliser une vente directe par téléphone.
Liste de formations sur le télémarketing et la téléprospection
- Mettre en place et manager un centre d’appel
- Prise de rendez-vous en téléprospection
- Réception appels téléphoniques
